Termin UX nije nov, osmislio ga je Donald Norman ranih 90-tih. On je označio početak ere u kojoj se umjesto fokusiranja na estetiku mora prvenstveno koncentrirati na potrebe korisnika. Važnost UX dizajna možemo shvatiti iz ovog citata Donalda Normana:
“No product is an island. A product is more than the product. It is a cohesive, integrated set of experiences. Think through all of the stages of a product or service – from initial intentions through final reflections, from the first usage to help, service, and maintenance. Make them all work together seamlessly.”
UX dizajn je izuzetno raznolika disciplina koja kombinira aspekte poslovanja, psihologije, istraživanja, tehnologije i dizajna radi poboljšanja cjelokupnog iskustva interakcije između kupca i proizvoda.
Zanimanje UX dizajnera je vrlo odgovorno, u slučaju da se podbaci u koracima istraživanja tržišta, analize, testiranja prototipske skice, moguće je dobiti proizvod loših funkcionalnosti i slabe primjenjivosti, a vrlo skupe izrade. Zamislite aplikacije koje svakodnevno koristite. Da li vas je iritirala primjenjivost, odbijala nemogućnost da intuitivno razumijete koji sljedeći korak morate napraviti? Imali ste loše korisničko iskustvo (user experience).
Koraci UX dizajna
-
- istraživanje korisnika i testiranje: istraživanje se vrši putem anketiranja i/ili intervjuiranjem ciljane skupine, stvaranja fokus grupa, izrada “persone” savršenog kupca. Prema dobivenim podatcima dobivaju se hipoteze koje određuju generalni smjer izgleda, primjenjivosti i funkcionalnosti budućeg proizvoda
-
- izrada prototipa korisničkog sučelja: cijeli niz operacija kojima se testira ciljana skupina na prototipu samog proizvoda (to može biti i obična skica na papiru)
U slučaju da se radi o mobilnoj aplikaciji ili web stranici, UX dizajner dalje radi osnovne skice budućeg sučelja, wireframe-ovi koji određuju i boje te u kojoj funkcionalnosti će se koristiti, stilove pisma, putanje kretanja između različitih akcija… cijeli niz odrednica koje pomažu sljedećoj osobi, UI dizajneru, da se dođe do što savršenijeg proizvoda.
Alati koje koristim u procesu UX dizajna su Google forms (anketa), uxpressia (izrada persone), usabilityhub.com (“first click” testiranje skice), koristim predloške i inspiracije na servisima poput Canva, FigmaJam za strukturu i na kraju Figma za samu izradu prototipa.
Foto: Microsoft Designer